Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt op: Mei 2022

UITGANGSPUNTEN


De klant moet deze voorwaarden en het privacybeleid dat beschikbaar is op  https://www.juiceplus.com/gb/en/privacy-policy (“Privacybeleid”) erkennen, lezen, begrijpen en ermee instemmen voordat hij/zij de websites gebruikt of producten of diensten van Juice Plus+ koopt. 

Deze voorwaarden zetten de wettelijke voorwaarden uiteen die de aankoop en/of het gebruik van een product of dienst van Juice Plus+® of Tower Garden by Juice Plus+® regelen.

Als een klant niet akkoord gaat met deze voorwaarden, krijgt hij/zij geen toegang tot de website en kan hij/zij de website op geen enkele manier gebruiken om een bestelling bij Juice Plus+ te plaatsen.

1. ALGEMEEN:

1.1 The Juice Plus+ Company Ltd, gevestigd te Waterfront (3rd Floor) Manbre Road, Hammersmith Embankment, Londen, Verenigd Koninkrijk, W6 9RU (hierna "Juice Plus+" genoemd),  verkoopt via diens website, https://www.juiceplus.com/gb/en inclusief alle relevante subdomeinen (“websites”), en via de freelance distributeurs van Juice Plus+ ("Partners") zijn merkproducten voor voeding en supplementen (“Juice Plus+ producten”) en Tower Garden by Juice Plus+ kweeksystemen, accessoires, voedingsstoffen en benodigdheden (“Tower Garden producten”) (gezamenlijk “Producten”) aan eindgebruikers ("klanten").

1.2 De klant verklaart en garandeert dat hij/zij achttien (18) jaar of ouder is, of indien hij/zij jonger is dan achttien (18) minstens dertien (13) jaar oud is en de websites bezoekt met medeweten en toestemming van de ouder of wettelijke voogd, die wordt geacht de voorwaarden te hebben erkend en ermee akkoord te gaan.

2. CONTRACT:

2.1 Elke bestelling (“bestelling”) die Juice Plus+ voor producten ontvangt in overeenstemming met clausule 1.1 wordt door Juice Plus+ naar eigen goeddunken aanvaard. De bestelling wordt aanvaard en het contract wordt afgesloten wanneer de klant: i) een bevestigingsmail van Juice Plus+ ontvangt; en/of ii) de producten ontvangt ("contract").

2.2 De voorwaarden hebben voorrang op alle andere voorgaande, tegenstrijdige of afwijkende voorwaarden die hierin niet worden vermeld en die geen deel uitmaken van het contract.

2.3 Het contract wordt exclusief gereguleerd door de voorwaarden en het privacybeleid dat beschikbaar is op https://www.juiceplus.com/gb/en/privacy-policy.

2.4 Door bij Juice Plus+ een bestelling te plaatsen, erkent de klant de voorwaarden en het privacybeleid in zijn geheel te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. De klant erkent dat er geen wijzigingen zijn toegestaan in de voorwaarden zonder de schriftelijke toestemming van Juice Plus+.

3. PRIJS EN VERZENDKOSTEN

3.1 De prijzen op de website zijn inclusief btw.

3.2 Juice Plus+ kan extra verzendkosten voor producten toepassen op basis van de plaats van levering en/of een andere verzendmethode waarmee de klant uitdrukkelijk akkoord gaat.

4. LEVERING:

4.1 Eventuele verzend- of leveringsverzoeken van de klant zijn alleen bindend in gevallen waarin dit verzoek uitdrukkelijk is overeengekomen en schriftelijk is bevestigd door Juice Plus+.  De klant erkent en gaat ermee akkoord dat alleen de datums of leveringen die door Juice Plus+ aan de klant schriftelijk zijn meegedeeld bindend en afdwingbaar zijn, behalve als clausule 4.2 van toepassing is. Juice Plus+ kan naar eigen goeddunken verschillende verzendmethoden kiezen.

4.2. De klant verklaart, garandeert en gaat ermee akkoord dat i) Juice Plus+ niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor enige vertraging in de levering die is opgetreden als gevolg van overmacht, het verzuim van de Klant om Juice Plus+ te voorzien van adequate leveringsinstructies of buiten de redelijke controle van Juice Plus+; en ii) een dergelijke vertraging het contract met de klant niet verbreekt. 

4.3 De klant erkent en gaat ermee akkoord dat de overdracht van het risico met betrekking tot het product plaatsvindt bij de levering aan het adres dat door de klant in de bestelling is aangegeven, wanneer het product wordt geleverd aan de klant, aan een familielid of aangewezen persoon van de klant, of aan de buren van de klant, die de ontvangst namens de klant schriftelijk hebben bevestigd.

4.4 De klant erkent dat de eigendomsoverdracht van het product pas plaatsvindt na volledige betaling van de bestelling door de klant.

5. BESTELLINGEN:

5.1. Met betrekking tot Juice Plus+ producten worden lopende bestellingen gedefinieerd als doorlopende bestellingen die uitdrukkelijk zijn overeengekomen met de klant en die bestaan uit terugkerende leveringen om de 4 (vier) maanden (“lopende bestelling”).

5.2. Indien de klant een lopende bestelling plaatst voor Juice Plus+ producten, wordt het contract aangegaan voor onbepaalde tijd, waarbij beide partijen het recht hebben om het contract 30 dagen voor de volgende verzenddatum van de bestelling te beëindigen. De klant moet het verzoek tot beëindiging schriftelijk of telefonisch indienen bij de Klantenservice (contactgegevens hieronder).

5.3 Producten van Juice Plus+: Voordat een bestelling wordt ingediend, heeft de klant het recht om te kiezen tussen de optie van één volledige betaling of een afbetaalplan met vier (4) maandelijkse termijnbetalingen. De klant verklaart en garandeert dat Juice Plus+ een betaling in termijnen kan weigeren. Indien de klant verschillende bestellingen indient, heeft de hij/zij de mogelijkheid om voor elke afzonderlijke bestelling één volledige betaling of 4 (vier) maandelijkse termijnbetalingen te kiezen.

5.4 Tower Garden producten: Voordat een bestelling wordt ingediend, heeft de klant het recht om te kiezen tussen de optie van één volledige betaling of een afbetaalplan met 4 (vier) maandelijkse termijnbetalingen of als alternatief te verzoeken dat Juice Plus+ instemt met een 12 (twaalf) maandelijks termijnplan. De klant verklaart en gaat ermee akkoord dat Juice Plus+ een betaling in termijnen kan weigeren.

5.5 De klant verklaart en gaat ermee akkoord dat zodra de bestelling bij Juice Plus+ is ingediend, het niet mogelijk is om deze te wijzigen. Voor elke wijziging na het plaatsen van de bestelling moet de klant contact opnemen met de Klantenservice via e-mail of telefonisch op: Juice Plus+ producten: [email protected], , telefonisch op het nummer +31 70 808 02 76 of met de post. Tower Garden producten: [email protected] telefonisch op het nummer at +31 70 808 02 76 of per post.  

5.6 Alle producten zijn onderhevig aan beschikbaarheid en Juice Plus+ behoudt zich het recht voor om elke bestelling maximale hoeveelheden op te leggen, om een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren en om Juice Plus+ producten of Tower Garden producten zonder kennisgeving te beëindigen, zelfs als de klant de bestelling al heeft geplaatst.

6. GARANTIE:

6.1 De klant erkent en aanvaardt dat hij/zij, alvorens een bestelling te plaatsen op de hoogte is gesteld van de garantierechten van Juice Plus+ met betrekking tot de producten. Voor de garantie met betrekking tot Tower Garden producten kun je het Tower Garden by Juice Plus+ retour- en garantiebeleid op de website raadplegen.

6.2 Bij vragen met betrekking tot de garantie kan de klant contact opnemen met de Klantenservice via de contactgegevens hierboven vermeld onder 5.5.

7. BETALING EN ANDERE KOSTEN:

7.1 De bestelling kan als volgt worden betaald (“betaling”): MasterCard, Visa, American Express.

7.2 De betaling is vereist bij het indienen van de bestelling bij Juice Plus+.

7.3 Indien de klant kiest voor betaling in termijnen zoals uiteengezet in artikel 5.3 en 5.4 hierboven en de klant is geheel of gedeeltelijk te laat met een verschuldigde termijnbetaling, dan wordt het gehele resterende verschuldigde saldo van de bestelling (alle resterende onbetaalde termijnen) onmiddellijk opeisbaar, zonder kennisgeving of aanmaning, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door Juice Plus+.  Bovendien, als de klant, geheel of gedeeltelijk, te laat is met de verschuldigde betalingen, kan Juice Plus+ een toeslag voor late betaling in rekening brengen die gelijk is aan een percentage van het verschuldigde bedrag, behalve voor grotere geleden schade (inclusief maar niet beperkt tot juridische kosten voor de terugvordering van het verschuldigde bedrag).

7.4 Als de klant de verschuldigde betalingen niet verricht, of als de producten worden teruggestuurd naar Juice Plus+ vanwege opgave van een onjuist adres, of als de klant de producten niet ophaalt of weigert op te halen, is de klant verantwoordelijk voor alle door Juice Plus+ opgelopen kosten en schade. De klant erkent en gaat ermee akkoord dat er extra kosten of vergoedingen kunnen worden toegepast voor achterstallige betalingen die worden geïnd door Juice Plus+ of een van zijn geautoriseerde agenten of wettelijke vertegenwoordigers.

8. RETOURNEREN VAN JUICE PLUS+ PRODUCTEN

8.1 Juice Plus+ is trots op de kwaliteit van haar producten en verklaart dat de producten voldoen aan hoge wettelijke normen voor consumentengebruik. Als een klant echter niet tevreden is over een Juice Plus+ product, kan de klant het terugsturen voor terugbetaling of productruil, indien van toepassing, door contact op te nemen met The Juice Plus + Company Ltd, via de contactgegevens in bovenstaande sectie 5.5. 

8.2 De klant heeft het recht om de bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag dat het product werd geleverd. Om dit annuleringsrecht uit te oefenen, erkent en gaat de klant ermee akkoord dat, vanwege de aard van het Juice Plus+ product/de producten, alleen geretourneerde producten die door Juice Plus+ worden ontvangen binnen 30 (dertig) dagen na de oorspronkelijke verzenddatum volledig worden terugbetaald, met uitzondering van elke toepasselijke aftrek.

8.3 Juice Plus+ zal de bestelling terugbetalen via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. In ieder geval worden eventuele kosten voor de terugbetaling niet in rekening gebracht bij de klant.

8.4 De klant erkent en gaat ermee akkoord dat elk verzoek tot beëindiging buiten de voorwaarde in artikel 8.2 van geval tot geval zal worden overwogen.

8.5 In ieder geval verklaart en garandeert de klant de kosten te dragen die verband houden met een eventueel waardeverlies van de geretourneerde producten.

8.6 Voor het retourneren van Tower Garden producten - raadpleeg het Tower Garden by Juice Plus+ retour- en garantiebeleid op deze website.

9. UITSLUITING VAN DE TERUGBETALING:

9.1 De klant verklaart en gaat ermee akkoord dat enige restitutie, geheel of gedeeltelijk, is uitgesloten indien de door de klant geretourneerde producten niet geschikt zijn voor wederverkoop, en met betrekking tot Juice Plus+ producten gedeeltelijk zijn gebruikt, de vervaldatum bijna hebben bereikt of zijn verlopen.

10. INFORMATIE OVER DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS:

10.1 De klant kan een account (“account”) aanmaken, of kan dat al hebben gedaan, bij het plaatsen van een bestelling via de websites. De klant is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van het wachtwoord en het beperken van de toegang tot het wachtwoord en de account. De klant erkent en stemt ermee in elke verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle bestellingen die onder de account worden ingediend.

10.2 De persoonsgegevens van de klant (“klantgegevens”) worden gebruikt in overeenstemming met de bepalingen van het privacybeleid, de verordening (EU) 2016/679 (EU AVG) en elke lokale toepasselijke privacyregelgeving.

10.3 Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt zoals uiteengezet in het privacybeleid. In dit geval is de hoeveelheid verzamelde en gebruikte klantgegevens strikt beperkt tot het minimum dat hiervoor nodig is.

10.4 De klant kan te allen tijde verzoeken om verwijdering van klantgegevens, door een aanvraagformulier in te dienen via de volgende link: neem contact op met ons Team voor Gegevensprivacy.

11 NIEUWSBRIEF EN COMMERCIËLE COMMUNICATIE:

11.1 Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant en stemt hij/zij ermee in om nieuwsbrieven en commerciële communicatie van Juice Plus+ te ontvangen met behulp van de contactgegevens die zijn verstrekt in overeenstemming met het privacybeleid.

11.2 De contactgegevens van de klant zullen niet worden gedeeld of overgedragen aan derden, behalve zoals uiteengezet in het Privacybeleid.

11.3 De klant kan zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief en de commerciële communicatie via de "afmeldknop" in de communicatie.

12 AFDWINGBAARHEID EN GESCHILLEN:

12.1 Als afzonderlijke delen van de voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig worden verklaard, blijven de andere clausules geldig.

12.2 Elke wijziging of aanvulling van de voorwaarden vereist de schriftelijke toestemming van Juice Plus+.

12.3 De voorwaarden vallen onder Engels recht en klanten kunnen juridische procedures met betrekking tot de producten aanhangig maken bij de Engelse rechtbanken of in de woon- of verblijfplaats van de klant indien deze zich op het grondgebied van Noord-Ierland of Schotland bevindt.

13 WIJZIGINGEN

13.1 De voorwaarden, informatie en kenmerken in de voorwaarden en het privacybeleid kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd. Door toegang te krijgen tot of te linken naar deze voorwaarden en het privacybeleid (voor zover linken is toegestaan), verklaart en garandeert de klant het risico te nemen dat de informatie kan worden gewijzigd of verwijderd bij de laatste toegang.

13.2 Juice Plus+ behoudt zich het recht voor om enig onderdeel van de voorwaarden of het privacybeleid, of de retour- en garantievoorwaarden van Tower Garden by Juice Plus+ geheel of gedeeltelijk en op elk moment aan te passen, bij te werken, toe te voegen, stop te zetten, te verwijderen, te herzien of anderszins te wijzigen. Om wijzigingen in deze voorwaarden als geldig te beschouwen, zal Juice Plus+ de klanten op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen en bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst zullen onderhevig zijn aan de nieuwe voorwaarden.

14 AANSPRAKELIJKHEID

14.1 Juice Plus+ heeft standaard operationele procedures opgesteld voor de productie en levering van de producten en dat dergelijke procedures operationele normen of procedures bevatten die in overeenstemming zijn met de geldende industriële en regelgevende normen. Alle producten worden vervaardigd, verpakt, geëtiketteerd, geleverd en bezorgd in overeenstemming met de specificaties die zijn opgesteld door Juice Plus+ en zoals vermeld op het productetiket.

14.2. De klant gaat ermee akkoord dat hij/zij het productetiket leest voordat hij een product consumeert of gebruikt, en dat hij/zij zich houdt aan alle maatregelen die nodig zijn om schadelijke gevolgen te vermijden, inclusief maar niet beperkt tot gevallen van bijzondere gezondheidsproblemen en/of lichamelijke aandoeningen. De klant gaat ermee akkoord om Juice Plus+ onmiddellijk op de hoogte te stellen van claims met betrekking tot hun producten en om met Juice Plus+ samen te werken bij elk onderzoek.

Herzien: Mei 2022