Privacy- en cookiebeleid - KLANT

Laatst bijgewerkt op: Mei 2022

The Juice Plus+ Company is een bedrijf actief in de directe verkoop dat merkproducten voor voeding en supplementen en Tower Garden kweeksystemen, accessoires, voedingsstoffen en benodigdheden maakt en distribueert - in dit beleid “producten en diensten” genoemd.

Bij Juice Plus+ respecteren we je privacy en hechten we veel belang aan onze zakelijke relatie met jou. Met name gegevensbescherming geniet de hoogste prioriteit. Al sinds de oprichting van ons bedrijf staan bij onze dienstverlening krachtige privacybeginselen centraal en verwachten we hetzelfde van onze zakelijke Partners.  

In dit Privacybeleid (“Beleid”) wordt uitgelegd welke soort persoonsgegevens (“Gegevens”) we kunnen verzamelen wanneer je de Juice Plus+ website, onze Tower Garden website of eender welke Juice Plus+ of Tower Garden mobiele sites, applicaties en andere interactieve functies of diensten bezoekt waar dit Beleid wordt gepubliceerd, inclusief je virtual office en het online Partnerbeheersysteem (“Sites”). Ook wordt in het Beleid uitgelegd hoe we je Gegevens kunnen gebruiken, wanneer (onder bepaalde omstandigheden) we je Gegevens kunnen doorgeven, alsook hoe je je Gegevens kunt inzien en bijwerken. Verder worden in dit Beleid de maatregelen beschreven die we hebben genomen om je Gegevens te beveiligen. Houd er rekening mee dat dit Beleid van tijd tot tijd kan gewijzigd worden, zorg er dus voor dat je het regelmatig raadpleegt. 

DE HOOFDPUNTEN
  1. We bewaren je gegevens op een veilige manier en niet langer dan noodzakelijk. 
  2. We verwerken je gegevens steeds eerlijk en rechtmatig om je Juice Plus+ ervaring te verbeteren. 
  3. Je bepaalt zelf hoe en wanneer je van ons hoort. 
  4. Wij verkopen geen van de door jou verstrekte persoonsgegevens. 

In dit Privacybeleid verwijst de eerste persoon ("wij", "onze", "ons", "de onze") naar The Juice Plus+ Company of een van zijn dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen die allemaal verbonden zijn met de merken Juice Plus+® en Tower Garden by Juice Plus+® (afgekort "Juice Plus+"), verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van de gegevens en gebonden zijn door dit privacybeleid.  

De tweede persoon ("jij", "je", "jouw , "de jouwe) verwijst naar jou als Onafhankelijke Partner (OP), of in het algemeen naar de persoon die Persoonsgegevens of enige andere informatie verstrekt, zijnde het onderwerp van dit Privacybeleid. 

1. Wanneer worden er Gegevens verzameld en voor welke doeleinden?

Bij Juice Plus+ beperken we de hoeveelheid en het soort gegevens dat we verzamelen tot wat nodig is voor de vastgestelde doeleinden en verzamelen we geen Gegevens tenzij je deze vrijwillig aan ons verstrekt. Hoewel de precieze details van de verzamelde Gegevens variëren naargelang het specifieke doel, kunnen we doorgaans de volgende Gegevens van of over jou verzamelen: 

Gegevens

Doel
Gegevens over je gebruik van de Sites ("Gebruiksgegevens"). Hier kan het gaan om je IP-adres, geografische locatie, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van het bezoek, paginaweergaven en klikgedrag, alsook over het tijdstip waarop, de frequentie waarmee en het patroon waarin je de Sites gebruikt. De bron van de Gebruiksgegevens is een extern analytisch volgsysteem. 

De Gebruiksgegevens kunnen worden verwerkt om onze producten en diensten te laten functioneren, ze aan te bieden, te verbeteren, te begrijpen, aan te passen, te ondersteunen en aan te prijzen.  

Gegevens die zijn opgenomen in je persoonlijk profiel op de Sites of die via de Sites aan je Juice Plus+ Franchise Partner (FP)   zijn verstrekt ("Accountgegevens."). Dit kan omvatten, maar is niet beperkt tot je: 

  • Naam
  • Adres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Geslacht
  • Kaart-, bank- en transactiegegevens 

 

Je Accountgegevens kunnen worden verwerkt om: 

  • Een bestelling te plaatsen 
  • Producten en diensten te leveren 
  • Onze producten en diensten te promoten en aan te prijzen 
  • Onze diensten te ondersteunen, verbeteren, herstellen en aan te passen 
  • Contact op te nemen met een Juice Plus+ Franchise Partner (FP) voor een kennismaking met onze producten of diensten 
  • Informatie te verstrekken over onze producten en diensten en onze speciale aanbiedingen 
  • Een Juice Plus+ overeenkomst met jou voor te bereiden en af te sluiten 
  • Producten te leveren en terug te nemen, alsook voor garantiebeheer 
  • Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals het uitvoeren van terugroepacties, en reageren op informatieverzoeken van bevoegde overheidsinstanties en rechterlijke autoriteiten.

Gegevens in een vraag die je ons stelt met betrekking tot producten en/of diensten of om toegang te krijgen tot je Gegevens ("Vraaggegevens"). 

Vraaggegevens kunnen worden verwerkt om reclame te maken en je relevante producten en/of diensten aan te bieden, of om te reageren op informatieverzoeken. 

Gegevens met betrekking tot transacties, zoals de aankoop en levering van producten en diensten die je met ons aangaat, via de website, en/of via je Juice Plus+ Franchise Partner (FP) ("Transactiegegevens"). Transactiegegevens kunnen je contactgegevens, de verstrekte bank- of kaartgegevens en de transactiedetails bevatten. 

Transactiegegevens kunnen worden verwerkt om de gekochte goederen en diensten te leveren,  je bestelling te beheren en een deugdelijke administratie van de transacties bij te houden.

Gegevens die je ons verstrekt via de Site en/of via je  Juice Plus+ Franchise Partner (FP) , om je aan te melden voor onze e-mailberichten en/of nieuwsbrieven ("Meldingsgegevens").

Meldingsgegevens kunnen worden verwerkt om je relevante meldingen en/of nieuwsbrieven over producten en diensten te sturen. Als je dergelijke mailings niet meer wilt ontvangen, hoef je slechts op de link "uitschrijven" onderaan de e-mail te klikken en/of contact met ons op te nemen (zie "Contact met ons opnemen" hieronder). Je krijgt een optie om in te stemmen met of af te zien van marketingcommunicatie wanneer je je e-mailadres rechtstreeks aan ons verstrekt.

 

Gegevens in of over communicatie via de Website of via je Juice Plus+ Franchise Partner (FP) ("Correspondentiegegevens"). Correspondentiegegevens kunnen onder andere de communicatie-inhoud zijn, de bijhorende metadata en eventueel je reactie. 

Correspondentiegegevens kunnen worden verwerkt om met jou te communiceren en registers bij te houden.

Geautomatiseerde besluitvorming

Het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering. Dit betekent een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden voor de betrokkene, en die niet mag zijn gebaseerd op gegevens van gevoelige aard zonder uitdrukkelijke toestemming of substantieel algemeen belang. Er moet ook nuttige informatie over de onderliggende logica worden verstrekt, alsmede het belang en de verwachte gevolgen van die verwerking voor de betrokkene.

We maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante effecten heeft tenzij dit noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een contract tussen jou en Juice Plus+. 

We doen echter wel aan profilering. We voeren gegevensanalyses uit op aankopen om te begrijpen hoe we onze diensten kunnen verbeteren teneinde de interactie met onze klanten te versterken. We maken ook gebruik van webanalyses op onze Sites die invloed hebben op de bezoekers van de website. 

Wij baseren ons bij het opstellen van profielen niet op bijzondere categorieën of gegevens, d.w.z. gegevens die de raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen of het lidmaatschap van een vakbond, en de genetische en biometrische gegevens met als doel de unieke identificatie van een persoon, gegevens aangaande gezondheid of gegevens met betrekking tot iemands seksueel gedrag of geaardheid onthullen.

2. Wat is de wettelijke basis voor het verzamelen en gebruiken van je Gegevens?

We verzamelen, gebruiken en delen de Gegevens op basis van de volgende rechtsgrond:

  • zoals nodig om aan onze contractuele voorwaarden te voldoen en/of om, op jouw verzoek, maatregelen te nemen om een dergelijk contract aan te gaan; 
  • overeenkomstig je toestemming, die je op elk moment kunt wijzigen, bijwerken of intrekken; 
  • overeenkomstig de door jouw verleende toestemming voor het extern analytisch volgsysteem ten behoeve van de Gebruiksgegevens; 
  • zoals nodig ten behoeve van onze gerechtvaardigde belangen, waaronder ons belang om onze activiteiten uit te voeren in overeenstemming met legitieme handelspraktijken, zoals het leveren van producten en diensten en het bedrijven van direct marketing;  
  • om ons personeel te trainen en onze service te promoten bij andere Partners en bij het publiek; 
  • om accounts en bestanden te bewaren; 
  • om fraude, ongeoorloofd gebruik van de Juice Plus+ producten en diensten, schending van onze voorwaarden en ons beleid of andere schadelijke dan wel illegale praktijken te voorkomen en aan te pakken;  
  • om onszelf (met inbegrip van onze rechten, eigendommen of producten), onze gebruikers en anderen te beschermen, onder meer in het kader van onderzoeken door onder andere regelgevende instanties; 
  • om systemen te beveiligen en spam, bedreigingen, misbruik of inbreuken te bestrijden en om op alle Sites van Juice Plus+ de veiligheid te bevorderen;  
  • voor het interne groepsbeheer en gegevens van andere relaties; 
  • zoals nodig om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen; en 
  • om jouw belangen of die van anderen te beschermen.

3. Hoe worden je Gegevens gedeeld, overgedragen of vrijgegeven?

Met wie Bescherming

Groepsbedrijven. Wanneer je ons gegevens verstrekt, kunnen we die gegevens gebruiken om overeenkomstig je aanvraag informatie te verstrekken en diensten te verlenen. We moeten je gegevens mogelijk delen met gelieerde bedrijven om onze producten en diensten te helpen exploiteren, aanbieden, verbeteren, begrijpen, aanpassen, ondersteunen en verkopen. Daarbij gaat het ook om het helpen verbeteren van infrastructuur en leveringssystemen, om inzicht te verwerven in de manieren waarop onze Sites worden gebruikt, alsook hulp bij het aanbieden van een manier om in contact te komen met je Juice Plus+ Franchise Partner (FP), en het beveiligen van systemen. Verder delen we gegevens om spam, bedreigingen, misbruik of inbreuken te bestrijden en om op alle Sites van Juice Plus+ de veiligheid te bevorderen.
  • Wanneer wij Gegevens delen met of doorgeven aan groepsbedrijven, eisen wij van hen dat zij je Gegevens in overeenstemming met dit Beleid gebruiken.
  • Juice Plus+ gebruikt standaardcontractbepalingen [Standard Contractual Clauses (SCC)] voor doorgifte van gegevens naar de VS en andere rechtsgebieden waar geen besluit inzake adequaatheid van kracht is. 

Juice Plus+ Franchise Partners (FP). De FP die jou heeft aangemeld, heeft toegang tot jouw Account, Transacties, en andere Gegevens in het Juice Plus+ systeem voor zover dit vereist is in verband met hun rol.

Het delen met FP's is beperkt om de prestaties en het beheer van je account, je bestellingen en betalingen aan FP's mogelijk te maken . Voor zover je Gegevens worden verwerkt door FP's met behulp van het Juice Plus+-systeem, zijn FP's samen met Juice Plus+ gegevensbeheerders. Bij vragen of klachten in verband met de uitoefening van je rechten met betrekking tot je aldus verwerkte Gegevens, dien je contact op te nemen met Juice Plus+.

Externe dienstverleners. We werken samen met externe dienstverleners die ons helpen onze producten en diensten te exploiteren, aan te bieden, te verbeteren, te begrijpen, aan te passen, te beveiligen, te ondersteunen en te verkopen.

Wanneer we gegevens delen met externe dienstverleners die ondersteunende diensten voor ons uitvoeren, hebben zij uitsluitend toegang tot je Gegevens om (overeenkomstig onze instructies) die ondersteunende diensten te verlenen en moeten zij je Gegevens beveiligen. 

Autoriteiten. Naast de specifieke doorgiften van gegevens zoals beschreven in het Beleid, kan het zijn dat we jouw Gegevens mogelijk ook doorgeven als dat nodig is om je vitale belangen of de vitale belangen van andere personen te beschermen, voor de uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, in een gerechtelijke procedure dan wel in een administratieve of buitengerechtelijke procedure, of in verband met de nationale veiligheid of rechtshandhaving.

Wanneer wij gegevens delen met autoriteiten, hebben zij uitsluitend toegang tot jouw Gegevens op gerechtvaardigde gronden en voor welbepaalde doeleinden.

Houd er rekening mee dat Juice Plus+ via e-mail contact met je op kan nemen om je uit te nodigen om diensten en/of producten die je van ons hebt ontvangen te beoordelen op voorwaarde dat je je niet hebt afgemeld voor e-mail marketing. Wij kunnen samenwerken met externe bedrijven om dergelijke feedback te verstrekken. 

4. Hoelang bewaren we je Gegevens? 

Wij bewaren je Gegevens niet langer dan nodig is om de vastgestelde doeleinden te bereiken en de vermelde diensten te verlenen die verband houden met jou of waar je om hebt verzocht, op voorwaarde dat er geen wettelijke belemmeringen bestaan, zoals bewaartermijnen op grond van handels- of belastingvoorschriften, of om geschillen te beslechten. Gespreksopnamen worden over het algemeen zes maanden bewaard. Je persoonsgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor fiscale en soortgelijke doeleinden, of voor de uitoefening/verdediging van mogelijke claims. Als je jouw Gegevens wilt beheren, wijzigen, beperken of verwijderen, volg dan de aanwijzing in Artikel 8. 

Als je jouw gegevens wilt beheren, wijzigen, beperken of verwijderen, volg dan de aanwijzing in Artikel 6.

5. Hoe kun je je rechten uitoefenen?

Op grond van de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming of enige andere toepasselijke privacywet heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, over te dragen en te wissen, evenals het recht om bepaalde verwerkingen van je Gegevens te beperken en er bezwaar tegen te maken, tenzij de verwerking gebaseerd is op dwingende legitieme gronden of om wettelijke redenen noodzakelijk is. 

Wanneer wij je Gegevens gebruiken voor direct marketing, kun je daar ten allen tijde bezwaar tegen maken en je afmelden voor toekomstige marketingberichten via de link ‘afmelden’ in dergelijke berichten. 

Je kunt de door jou aan ons verstrekte leverings-, betaal- of factuurgegevens, evenals andere Gegevens bijwerken door je aan te melden op de pagina van je Klantaccount via myjuiceplus.com en zelf de gewenste wijzigingen of correcties aanbrengen door te klikken op de knop ‘bewerken’ naast ‘Contactgegevens’. Je kunt je account ook deactiveren door contact op te nemen met onze Klantenservice. Je account wordt dan voorgoed gedeactiveerd, hoewel bepaalde Persoonsgegevens nog steeds kunnen worden bewaard voor zover dit nodig is voor onze legitieme zakelijke behoeften, om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om geschillen te beslechten en om naleving van onze contracten af te dwingen. Voor de uitoefening van je rechten in alle andere gevallen, volg je de aanwijzing in Artikel 8. 

6. Hoe worden je Gegevens beveiligd?

Bij Juice Plus+ is het essentieel dat je Gegevens beschermd zijn tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, bekendmaking, kopiëren, gebruik of wijziging met beveiligingswaarborgen die zijn aangepast aan de gevoeligheid van de Gegevens, ongeacht het formaat waarin deze worden bewaard. In dit verband maken we gebruik van verschillende methoden om Gegevens te beveiligen. Het gaat hierbij om: 

 

  • Fysieke maatregelen: beveiligde serverlocaties, beperkte toegang en alarmsystemen;
  • Technische tools: wachtwoorden en versleuteling, waarbij in het algemeen gebruik wordt gemaakt van de beste praktijken in de sector;
  • Organisatorische controlemaatregelen: geheimhoudingsovereenkomsten, beperking van de toegang op een 'need-to-know'-basis, opleiding van personeel en veiligheidsmachtigingen.
  • Online beveiliging: zoals versleutelings- en authenticatietools alsook pseudonimisering om je Gegevens te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik. Er worden firewalls gebruikt om onze servers en ons netwerk te beschermen tegen onbevoegde gebruikers, zodat ze geen toegang hebben tot bestanden en andere Gegevens die we opslaan en ze die bestanden en Gegevens niet kunnen manipuleren.
  • We gebruiken Secure Sockets Layer-technologie (SSL) om je creditcardgegevens online te beschermen. Juice Plus+ voldoet als mondiaal bedrijf aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), die wordt beheerd door de PCI Security Standards Council (opgericht door American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide en Visa International), om voor alle Onafhankelijke Partners de beveiliging van gevoelige financiële gegevens te verbeteren. De PCI DSS is een veelzijdige beveiligingsnorm die eisen omvat voor beveiligingsbeheer, beleid, procedures, netwerkarchitectuur, softwareontwerp en andere cruciale beschermingsmaatregelen, zulks ten behoeve van de continue ontwikkeling, verbetering, opslag, verspreiding en implementatie van hoge beveiligingsnormen ter bescherming van accountgegevens. Voor meer informatie over PCI DSS verwijzen we naar: https://www.pcisecuritystandards.org/.

7. Cookies

We maken op onze sites gebruik van cookies en ons cookiebeleid is in ontwikkeling. Je kunt dit Beleid binnenkort op onze site raadplegen door op de link te klikken. Een cookie is een klein verwijderbaar gegevensbestand dat door je webbrowser wordt opgeslagen op je pc of apparaat en vaak een anonieme unieke ID bevat. We gebruiken cookies om je de mogelijkheid te bieden om je individuele voorkeuren in te stellen en om ons te helpen met het verbeteren van de gebruikerservaring. Cookies helpen ons ook om verkeerspatronen op onze Sites te bestuderen, gebruikersvoorkeuren op te slaan en gebruikerstrends op onze Sites bij te houden, zodat we kunnen vaststellen welke delen van onze Sites populair zijn en we onze gebruikers een nog interessantere surfervaring kunnen bieden. We gebruiken zowel sessie- als permanente cookies; sessiecookies verlopen aan het einde van een bepaald bezoek aan onze Site, terwijl permanente cookies (ook wel opgeslagen cookies genoemd) actief blijven totdat je ze via je browserinstellingen uitschakelt of tot een vooraf ingestelde vervaldatum. 

Hoe kun je cookies beheren?
Als je de cookie-instellingen wilt wijzigen, volg je de aanwijzingen van je browser of op je apparaat (meestal onder "Instellingen" of "Voorkeuren"). Houd er rekening mee dat als je cookies in je browser of op je apparaat uitschakelt sommige van onze Sites mogelijk niet goed werken. 

8. Hoe kun je contact opnemen met Juice Plus+?

Als je vragen of bezorgdheden hebt over ons gebruik van je Gegevens of over dit Beleid, of als je de aan Juice Plus+ verstrekte Gegevens wilt inzien, wijzigen of bijwerken of bezwaar wilt maken tegen het verzamelen en/of verwerken ervan dan wel het verzamelen en/of verwerken ervan wilt beperken, kun je contact opnemen met ons Privacyteam door te klikken op de volgende link.

Je kunt ook contact opnemen met ons Privacyteam via e-mail: VS - [email protected] of EMEA - [email protected] of onze VK Data Protection Officer Aphaia Ltd via [email protected].  

Als we het probleem niet naar jouw tevredenheid kunnen oplossen, heb je het recht om contact op te nemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land.